Verzending en Retourneren

Bij bestellingen boven de €39 voor Nederland en €90 voor België en Duitsland,- berekenen wij geen verzendkosten. Daaronder bedragen de verzendkosten:

Naar Nederland: €5,95 per bestelling

Naar België: €9,95 per bestelling

Naar Duitsland: €9,95 per bestelling

We doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur zijn geplaatst, wij de dezelfde dag  verzenden.

Zodra wij het pakket hebben afgeleverd, is de levertijd van uw bestelling 2-3 dagen. In sommige gevallen kan het wat langer duren. Dit is aan de rederij, hier hebben wij helaas geen invloed op.

Bestel je vanuit België of Duitsland? Houd dan rekening met een extra 1-2 dag(en).

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace en de bezorgstatus van je bestelling.

We verzenden bestellingen naar Nederland, België en Duitsland.

Staat uw land er niet bij? Gelieve ons te contacteren.

Retourprocedure

We behandelen elke bestelling met zorg en aandacht. Ben je toch niet helemaal tevreden met je product? Bij Baby Brand Direct is het uiteraard altijd mogelijk om te retourneren. Je hebt hiervoor in principe een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Onze retourenafdeling verwerkt jouw retour doorgaans binnen 2 weken na ontvangst. Voor een goede en snelle afhandeling is het belangrijk dat de producten die retour komen correct verpakt worden. Verpak het product dus in de (onbeplakte, onbeschreven) originele productverpakking en vervolgens – samen met  – in een nette, stevige oververpakking.

Retouradres:
Retouren: Baby Brand Direct
Rijn 12, 2491 BG
Den Haag

Graag het artikel ongebruikt, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd retourneren.  U kunt uw pakket retourneren via een verzendbedrijf naar keuze. Retourneren valt buiten onze service en is voor eigen verantwoordelijkheid.

Guarantee

Je hebt bij Baby Brand Direct altijd minimaal de wettelijke garantie op de door jou bestelde producten.

Aanspraak maken op de garantie

Om aanspraak te maken op de garantie, stuur een e-mail naar info@babybranddirect.com, onder vermelding van je bestelnummer, waarin je de klacht duidelijk omschrijft. Foto’s maken de klacht inzichtelijk voor ons en voor de fabrikant/importeur, dus het is heel fijn als je die meteen meestuurt.. Onze klantenservice zal je voorzien van alle benodigde informatie en instructies. We verzoeken je geen product zomaar zonder melding retour te sturen.

Defect bij aankomst?

Helaas beschadigd of verkeerd geleverd? Wij willen u vragen een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel vooraf per mail te melden met uitleg en foto’s. Retourneer dus geen producten zonder voorafgaand overleg met ons. In zo’n geval hoef je de portokosten voor de eventuele retourzending ook niet zelf te betalen.